部门经理培训课程设计，职业经理人培训内容课程

本文目录一览

1，职业经理人培训内容课程
2，求助各位前辈求部门经理和主管沟通能力提升的培训信息
3，培训课程应如何设计与开发
4，如何设计企业主管培训课程
5，怎么在一个企业里做好信息资源部门经理
6，培训计划书
7，怎么制定一个四星级酒店副经理的培训计划书

1，职业经理人培训内容课程

1.有效运用领导他人的方式，增进强化领导技能；学会准确判断他人的能力和意愿，懂得授权激励部属　2.帮您选择正确的领导风格，建立上下级良好的人际关系；掌握激励和高绩效团队建设技巧，增强部门之间的协作　3.掌握高效沟通心理，创造领导、部属、同事、客户之间360度无障碍的沟通境界　4.明确部属工作职责，合理下达命令，增加下属的执行力　资料来源【中华品牌管理网】

职业经理人培训内容课程

2，求助各位前辈求部门经理和主管沟通能力提升的培训信息

本来沟通不需要培训的，关键在于沟通的态度。只要你愿意多沟通，能主动多沟通，沟通能力自然就会越来越好。不过，作为部门经理和主管，沟通要求又不一样了，系统培训还是很有必要的。我了解到广州有一家叫智源慧谷的管理咨询公司，4月23日开一个叫“中层干部如何做到有效沟通（信任与沟通训练营）”的培训。我觉得你可以联系一下了解看看！把沟通与建立信任联系起来，还是挺靠谱的。我私下里不认为沟通要多少口才，更多的是智慧。有些人夸夸其谈，并不讨人喜欢。

以为它稳定，诚信、长久，加我一个好的团队首先要有一个稳定的平台作支撑其次要有一个好的领导人，第三要有团结奋进的团队氛围我是过来人家我详细了解

求助各位前辈求部门经理和主管沟通能力提升的培训信息

3，培训课程应如何设计与开发

1公司内部的培训课程的设计，先做好培训调查需求，根据需求，组织课件，课件可来自于需培训的部门，做得优秀的员工，由他们提供素材，再时行提升，总结进行开发，制作成课件培训实施后，进行反馈跟踪总结，最终达到绩效的提升，组织目标的达成。2外部培训课程的设计，建议由需培训的人进行讨论，看看是不是他们所需求的。同时，对外培训的机构师资进行调查。

如何设计与开发培训课程 1. 培训课程的第一步是：（） √ a 进行市场分析 b 进行供需分析 c 进行风险分析 d 进行需求分析正确答案： d 2. 下列选项中不属于设计培训教材三个要点的是：（） √ a 学会发掘素材 b 应用模块化的技巧 c 设计生动有效的培训教材 d 企业员工的安全文化建设正确答案： d 3. 教育强调的是：（） √ a 管理 b 安全教育 c 环境 d 为什么正确答案： d

培训课程应如何设计与开发

4，如何设计企业主管培训课程

一家企业培训经理想要做一堂培训课程，找到我们公司：希望提升沟通力和执行力的。然后我们具体询问如何认为沟通力和执行力出了问题，他有点说不来，只是说领导认为现在企业主管以上完不成既定的任务，而且沟通上不是很顺畅。当然有一些培训公司会认为这个问题很简单，拿来一些老师的课程《提升沟通能力》、《如何打造一个高效团队》等大纲就可以完事，人力资源部门也好像可以像领导交差了。其实不是这样，这样很难达到培训的效果。也许这个钱花的就很冤枉了。内容（我也希望人力资源培训部门以后规划培训时能对自己的企业现状事先就做一个很好的分析诊断），比如同一个沟通问题可能就会涉及：现在有团队多少人，多少位有这样的情况，指得是什么状况；如何沟通不畅？是上下级之间还是平级部门之间？沟通风格是什么样的？各部门之间人员的沟通模式了解吗？他们沟通中最在乎的是什么？现在有什么资源可以帮助到他们、你从人资部门的角度看到了什么？他们部门的领导认为缺失的是什么？增加什么能达到沟通的效果..... 这样慢慢细分才能清晰了解现状，帮助企业达成真正的目标，同时让员工或主管建立达成目标的能力。比如这家公司经过很好的沟通以后发现不仅是沟通的问题还有缺失的是时间管理和目标管理的问题等。我们为这家企业很好的策划完成了培训的方案，下一步才是进一步的沟通老师、培训时间、参与人员、培训地点等等。天健杨建华撰稿

企业主管是一个承上启下的角色。对上要完成决策层及股东的期望，对下要带领员工积极努力出色王成任务，并尽量使员工的合理利益得到充足的保障，使员工具有完满的工作积极性是主管应具备的基本素质。取得各方的信任是非常重要的关键因素，这就需要运用一定的艺术性来处理各种可预见和突发事件。以上为应具备的素质，更重要的是要能抓住人心，有多少人愿意把心交给你，你就可以领导多少人共同奋斗。如果有一群人愿意把心交给你，你就是一个出色的主管。充实自己是主管之根本，相敬如宾是相处之道，皆大欢喜是沟通之妙。要有一些基本的观念。一个人如果没有基本的观念，没有明确的观念，没有正确的价值观，成为主管后很容易迷失方向。要领会决策之含义，要成为受员工欢迎的人，做该做的事，不要无所事事。加强历练才会有所提高，才能不断提升沟通与协调能力。

5，怎么在一个企业里做好信息资源部门经理

信息经理职位说明书就是你工作主要内容,从中确定三至五个关键绩效指标(KPI),重点工作兼顾一般工作,你会做得很好的.　　如果想做得专业一点,你可以找一些信息管理师资料看看,那些课程比较系统,有助于提高工作水平.　　下面是某公司信息资源经理的主要工作内容与要求,供参考:　　1.参与制定企业信息安全制度并监督执行：　　（1）管理正在开发或已实施的信息建设项目，建立和实施企业内信息系统使用的指南和制度；　　（2）监督公司IT管理条例的执行，参与公司会议并就新系统的采纳或旧系统的改进提供专家意见；　　（3）监督指导信息系统安全策略的建立；　　（4）设计和实施恰当的安全控制措施，以达到公司安全标准；　　（5）评估信息安全状况，预测未来需求，提出安全计划的改进建议；　　（6）协助上级管理公司信息技术部门。　　2.负责信息网络的建设、安装、维护和扩展工作：　　（1）对企业信息系统 (ERP、PDM、CRM、OA等)的建设提出规划与优化方案，收集、分析来自公司各部门的需求，提出信息化实现的方案；　　（2）监控和检查入侵检测和防火墙的日志，执行网络和主机的漏洞扫描和渗透测试，制定信息安全月报表；　　（3）定期对公司网络进行优化和安全性测试，提交测试报告；　　（4）对相关软、硬件的选型、采购提出建议，并负责维护和管理。　　3.负责信息数据管理系统的方案规划、设计和实施：　　（1）负责公司网络和信息管理系统的发展建设，并对其提出前瞻性设计、实施方案；　　（2）对公司信息管理系统的组建方案进行可行性分析论证；　　（3）监督方案的实施，提交进度报告，并对系统的数据进行定期分析，提交分析报告；　　（4）规划、协调和实施企业内部各种信息系统；　　4.公司内部相关软件进行开发、安装及维护：　　（1）对公司的工作流进行分析，提交软件需求报告；　　（2）考察软件市场，购买需要的软件，保证软件的安装和后期维护；　　（3）市场上的软件不能满足需求或者价格过高，则在公司内部进行开发或者外包；　　（4）组建公司软件资源库，对公司软件进行分类管理、控制；　　5.负责规划电子数据，处理信息流：　　（1）构建公司内部信息发布平台；　　（2）制定、发布、维护各类电子文档模板，规范员工的使用；　　（3）对于各类数据文档进行分类管理，必要时进行加密、备份；　　（4）及时向有关部门提供相关文档；　　6.公司内部信息化培训：　　（1）指导信息技术的培训，对整个公司员工进行计算机水平评估，设计培训计划和课程，并参与培训授课；　　（2）开展对于新技术、新项目及新应用的学习、研究和开发，并对下属进行培训、指导和考核；　　（3）收集、分析来自公司各部门的信息化需求，并加以培训；　　（4）搭建公司内部技术讨论平台，增加公司内部技术交流。　　7 部门的日常管理和员工考核

你说呢...

6，培训计划书

? 更快适应公司 ? 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感 ? 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 ? 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法一、新员工培训程序三、新员工培训内容 1．就职前培训（部门经理负责）到职前： ? 致新员工欢迎信（人力资源部负责） ? 让本部门其他员工知道新员工的到来 ? 准备好新员工办公场所、办公用品 ? 准备好给新员工培训的部门内训资料 ? 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 ? 准备好布置给新员工的第一项工作任务2．部门岗位培训（部门经理负责）到职后第一天： ? 到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责） ? 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 ? 介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城 ? 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 ? 新员工工作描述、职责要求 ? 讨论新员工的第一项工作任务 ? 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐到职后第五天： ? 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。 ? 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标 ? 设定下次绩效考核的时间到职后第三十天 ? 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表到职后第九十天 ? 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。3．公司整体培训：（人力资源部负责--不定期） ? 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 ? 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 ? 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序 ? 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题四、新员工培训反馈与考核 ? 岗位培训反馈表（到职后一周内） ? 公司整体培训当场评估表（培训当天） ? 公司整体培训考核表（培训当天） ? 新员工试用期内表现评估表（到职后30天） ? 新员工试用期绩效考核表（到职后90天）五、新员工培训教材? 各部门内训教材 ? 新员工培训须知 ? 公司整体培训教材六、新员工培训项目实施方案? 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度 ? 每个部门推荐本部门的培训讲师 ? 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训 ? 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料 ? 各部门从2003年1月开始实施部门新员工培训方案 ? 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格 ? 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训 ? 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训七、部门新员工培训所需表格表格一新员工部门岗位培训（到职后第一周部门填写）部门：新员工姓名：序号培训内容完成确认（负责人签名）就职前培训 ? 让本部门其他员工知道新员工的到来 ? 准备好新员工办公场所、办公用品 ? 准备好给新员工培训的部门内训资料 ? 为新员工指定工作导师 1 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城 2 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定3 新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务 4 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。5 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间（30天后）谈话记录：部门经理签名：日期：表格二新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写）部门：新员工姓名：a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？是□否□b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？是□否□c) 你是否已熟悉公司大楼的情况？是□否□d) 你是否已认识部门里所有的同事？是□否□e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？是□否□f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？是□否□g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？是□否□h) 在岗位培训中，可以改进的地方————————————————————————————————i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训表三新员工试用期内表现评估表（到职后30天部门填写）新员工姓名：部门：职位：1．你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优-------- 良---------- 一般---------- 差----------2．新员工对公司的适应程度：很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------3．新员工的工作能力：优-------- 良------- 一般----------- 差---------------4．其他评价：部门经理签名：日期：具体是否可以解决您的问题？

自己需百度文库找些资料，下载下来自己改改把。这样的东西很多的。

培训成功与否的秘诀是∶决定培训的基础是什么?如果培训计划的制定，完全是以管理者所认为的职工“应当”感兴趣的东西为基础，那么基本上可以有把握地预言，参加学习者的态度一定颇为冷淡。相反，如果培训计划是在经常了解培训对象的需要和兴趣基础上制定的，那么一定是个繁荣成功的计划。许多人(包括管理者和教育工作者)往往拿儿童教育的那一套，移用到成人教育上面来。假如对象是儿童，你可以命令他们学这些那些，“否则，有你好看的”！成人却是“有”东西需要“学习”，以便能够生存、就业、幸福等等，儿童基本上是强制学习者，如果他们不去学他们应当学的东西，社会就要惩罚他们。然而，成人却是自愿学习者，这就是说，如果他们不去学习他们应当学的东西，社会不会(至少是不会直接地)惩罚他们。儿童教育和成人教育的关键差别也正在这里，这些差别将极大地影响学习的内容和方法。然而，许多培训管理者总是忽视这一环节的重要性，他们往往凭自己的感觉行事。一种非常典型的情况是∶那些敏感的、有责任心的人力资源管理者感觉到自己企业的某些弱项，看到了培训的必要性；然后，在没有对培训需要作清晰界定的情况下，就与培训机构商讨培训的具体内容，如课程、时间安排等等，并以自己的经验和理解作为取舍的主要标准。这种过于急躁的做法往往导致培训效果的不理想。这些管理者往往会很肯定地说∶我当然知道我们单位的需要是什么，否则也不会要求做培训了。若对这种自信加以剖析，就会发现问题出在以下几点上∶ 一、对需要内涵的理解∶ “我们”当然要有“培训的需要”，但从效果上来讲，更重要的是要有“具体培训什么的需要”，亦即“由需要引发的、明确的培训目标”。没有对这些具体内容的深刻分析，所谓的：“需要”就仅仅是笼统的感觉而已。需要必须具体化、明确化、目标化，这是逻辑上必不可少的环节。二、以推测、而不是深入研究来实现需要的具体化∶ 这些管理者在没有对企业内部的不足进行科学研究的情况下就做出判断，选定某些认为要培训的东西。这里容易犯的几个错误是∶ ◆本身学识、眼界、经验的限制； ◆对形势的误判； ◆不正确的假设； ◆错误的推理过程等等。这样做出来的培训项目设计就很难有效地满足企业的实际需要，效果上难免要大打折扣。因此，无论从理论上的要求，还是从纠正实践中的常见错误出发，都要求我们十分重视这一步骤，不能草率对待，更不能省略。设计年度培训计划培训计划最基本的内容是∶为什么要培训?谁接受培训?培训些什么?谁实施培训?如何培训?把全年的培训项目完整地计划好后，培训工作便可开始实施。首先要确定培训所要达到的目标。培训目标的作用有以下几点∶ ◆可以结合受训者、管理者等方面的需要∶上述两方面的需要总是有差异的，但是培训目标必须妥善地加以揉合，以达到整体的满意效果； ◆管理方面的需要∶利用培训以改善管理、提高销量及利润； ◆受训人员方面的需要∶利用培训来获得以下收益，如较优越的感觉、较多的工资收入、较高的工作技能、较大的工作满足感、较强的自信、晋升机会等等。其次，用来协调培训所需达成的目标与企业目标的一致性∶ 培训目标必须服从于企业目标，这在理论上是勿庸置疑的，但在实践中常常被遗忘。如是这样，越是成功的培训，对企业的整体管理越有破坏性。第三，用来指导培训政策及其程序的发展∶ 实施培训活动常常有许多选择，选择的依据是什么呢?依照该活动对培训目标的贡献大小来做出决策，才是正确的方法。第四，用来规定主持培训的人员必须完成的任务∶ 目标是规定主持人员必须完成的任务，来作为他履行职责的导向。仅仅抓好培训方法是不够的，常常会导致与初衷的偏离。设计具体的培训项目，坦白地说，这是企业经理的一个弱项。要科学规划出培训的系统结构、需教授的课程单元、每个单元的任务、必要的材料和道具、完成时间的长短等，会令经理们相当为难。为避免因个人能力和学识导致的限制，经理有一个很好的和现成的帮手，那就是专业培训机构。一般来说，有声誉的培训机构都能帮助企业进行培训项目的科学设计。这时，经理的工作就转化为对提交设计的审核。这样，通过发挥双方面的优势，使培训项目既有足够的先进性，又能确保为企业的实际情况量身度造。培训课程的难易、繁简均影响培训的成效，所以无论对哪一方来说，都不得不加以注意。要设计出合理而适宜的课程，应做好以下事项∶

7，怎么制定一个四星级酒店副经理的培训计划书

更快适应公司?? 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感?? 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系?? 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法一、新员工培训程序三、新员工培训内容1．就职前培训（部门经理负责）到职前：?? 致新员工欢迎信（人力资源部负责）?? 让本部门其他员工知道新员工的到来 ?? 准备好新员工办公场所、办公用品?? 准备好给新员工培训的部门内训资料?? 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师?? 准备好布置给新员工的第一项工作任务2．部门岗位培训（部门经理负责）到职后第一天：?? 到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）?? 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来?? 介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城?? 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定?? 新员工工作描述、职责要求?? 讨论新员工的第一项工作任务?? 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐到职后第五天： ?? 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。?? 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标?? 设定下次绩效考核的时间到职后第三十天?? 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表到职后第九十天?? 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。3．公司整体培训：（人力资源部负责--不定期）?? 公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务?? 公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核?? 公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序?? 公司整体培训资料的发放，回答新员工提出的问题四、新员工培训反馈与考核?? 岗位培训反馈表（到职后一周内）?? 公司整体培训当场评估表（培训当天）?? 公司整体培训考核表（培训当天）?? 新员工试用期内表现评估表（到职后30天） ?? 新员工试用期绩效考核表（到职后90天）五、新员工培训教材?? 各部门内训教材?? 新员工培训须知?? 公司整体培训教材六、新员工培训项目实施方案?? 首先在公司内部宣传“新员工培训方案”，通过多种形式让所有员工了解这套新员工培训系统及公司对新员工培训的重视程度?? 每个部门推荐本部门的培训讲师?? 对推荐出来的内部培训师进行培训师培训?? 给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料?? 各部门从2003年1月开始实施部门新员工培训方案?? 每一位新员工必须完成一套“新员工培训”表格?? 根据新员工人数，公司不定期实施整体的新员工培训?? 在整个公司内进行部门之间的部门功能培训七、部门新员工培训所需表格表格一新员工部门岗位培训（到职后第一周部门填写）部门：新员工姓名：序号培训内容完成确认（负责人签名）就职前培训 ?? 让本部门其他员工知道新员工的到来 ?? 准备好新员工办公场所、办公用品?? 准备好给新员工培训的部门内训资料?? 为新员工指定工作导师 1 经理代表全体部门员工欢迎新员工到来、介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城2 部门结构与功能介绍，部门内的特殊规定3 新员工工作描述、职责要求，讨论新员工的第一项工作任务4 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一天的午餐。5 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的问题。对新员工一周的表现作出评估。设定下次绩效考核的时间（30天后）谈话记录：部门经理签名：日期：表格二新员工岗位培训反馈表（到职后新员工一周内填写）部门：新员工姓名：a) 你是否已了解部门的组织架构及部门功能？是□ 否□b) 你是否已清晰了解自己的工作职责及岗位描述？是□ 否□c) 你是否已熟悉公司大楼的情况？是□ 否□d) 你是否已认识部门里所有的同事？是□ 否□e) 你是否觉得部门岗位培训有效果？是□ 否□f) 你今后在工作中遇到问题，是否知道如何寻求帮助？是□ 否□g) 你是否已接受了足够的部门岗位培训，并保证可以很好地完成任务？是□ 否□h) 在岗位培训中，可以改进的地方————————————————————————————————i) 在今后的工作中，希望接受更多以下方面的培训表三新员工试用期内表现评估表（到职后30天部门填写）新员工姓名：部门：职位：1．你对新员工一个月内的工作表现的总体评价：优-------- 良---------- 一般---------- 差----------2．新员工对公司的适应程度：很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------3．新员工的工作能力：优-------- 良------- 一般----------- 差--------------- 4．其他评价：部门经理签名：日期：大堂经理岗位职责 1．代表酒店迎送V．I．P．客人，处理主要事件及记录特别贵宾、值得注意客人的有关事项； 2．迎接及带领V．1．P．客人到指定的房间，并介绍房间设施。和酒店情况； 3．做V．1．P．客人离店记录，落实贵宾接待的每一细节； 4．决定是否受理客人支票及处理关于客人结账时的问题及其他询问，并根据酒店有关规定和授权处理；“ 5．记录和处理换锁、换钥匙的工作； 6．处理客房部报房表上与接待处有误差之房间，并亲自锁定房间； 7．处理客人投诉，针对客人心理正确解决问题； 8．了解当天及以后房间状态走势，尽量参与接待处工作； 9．巡查酒店内外部以保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端； 10．与客人谈话时可适当介绍酒店设施；． 11．与保安部及接待处紧密联系，取得资料作出“意外”、“病客”报告； 12．与保安人员及工程部人员一起检视发出警报的房间； 13．与财务部人员配合，追收仍在酒店住宿客人拖欠的账款； 14．发生紧急事件时，必须作正确的指示； 15．遇危险事故而没有领导可请示时，应果断作出决定，视情况需要疏散客人； 16．为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜； 17．负责贵重物品遗失和被寻获的处理工作； 18．金色大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修； 19．做好本组范围内的防火防盗工作； 20．向领导反映有关员工的表现和客人意见； 21．每天坚持在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并向前厅部经理汇报； 22．做好领导指派的其它工作。前台主管岗位职责 1．协助前台部经理做好日常接待工作，主持前台班次全面工作，创造良好的工作氛围； 2．参加主管例会，及时了解员工的思想动态并报部门经理，检查督导本部门员工的仪表仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率； 3．负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，管理、调配本部门使用的各项消耗品，严格控制成本，及时传达上级的指示； 4．掌握预订情况和当天客情，根据当天到达及离店房客名单，最大限度地销售即时客房； 5．检查负责本部门的安全、消防工作，负责安排重点宾客的接待工作和重要留言的落实、检查； 6．督导迎送服务，贯彻执行服务程序，督导问讯应接服务的进行，满足客人合理的要求； 7．参与前厅接待工作，有效地解决客人投诉和本部门的有关问题，搞好与有关部门的协调及联系； 8．制定并组织实施培训计划，正确地评估下属工作，做好工作日记； 9．负责对部属员工的考核工作； 10．与大堂副经理和收银处保持密切的关系。

更快适应公司：? 让新员工感受到公司对他的欢迎，让新员工体会到归属感? 使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系? 培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法1．就职前培训（部门经理负责）到职前：? 致新员工欢迎信（人力资源部负责）? 让本部门其他员工知道新员工的到来 ? 准备好新员工办公场所、办公用品? 准备好给新员工培训的部门内训资料? 为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师? 准备好布置给新员工的第一项工作任务2．部门岗位培训（部门经理负责）到职后第一天：? 到人力资源部报到，进行新员工须知培训（人力资源部负责）? 到部门报到，经理代表全体部门员工欢迎新员工到来? 介绍新员工认识本部门员工，参观世贸商城? 部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定? 新员工工作描述、职责要求? 讨论新员工的第一项工作任务? 派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐旦乏测何爻蛊诧坍超开到职后第五天： ? 一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责，谈论工作中出现的问题，回答新员工的提问。? 对新员工一周的表现作出评估，并确定一些短期的绩效目标? 设定下次绩效考核的时间到职后第三十天? 部门经理与新员工面谈，讨论试用期一个月来的表现，填写评价表到职后第九十天? 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现，是否合适现在岗位，填写试用期考核表，并与新员工就试用期考核表现谈话，告之新员工公司绩效考核要求与体系。

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