培训标准化流程，4s店标准化流程培训续保流程

本文目录一览

1，4s店标准化流程培训续保流程
2，培训如何标准化培训的时候如何进行标准化
3，企业班组长培训的具体做法和措施

1，4s店标准化流程培训续保流程

一、你所说的4S店续保应该是指4S店销售车辆保险业务的续保工作。二、要做好续保工作，就要在平时做好以下工作：（一）熟悉车辆保险业务，了解车险投保流程，掌握保险费计算方法1、熟悉车辆保险业务很多4S店车险续保人员往往没接受培训就上岗学习，甚至不知道交强险和商业险是怎么回事，那么在和客户沟通中肯定不能让客户放心代理其业务。因此续保人员一定要学习车辆保险条款，了解保险责任和各险种的名称，起码知道该怎么和客户解释车险业务。2、了解投保流程客户有投保意向的时候要告知客户投保所需要资料以及要求。这条看似简单，但在实际操作中会出现很多问题，例如车辆行驶证附页年审条的要求在一些公司中交强险和商业险要求是不一样，投保前很多公司都要求投保商业险前车辆年审合格。3、掌握保费计算这就需要续保人员学习车险的费率规章以及各种费率因子的使用要求，不要求计算的保费和保险公司系统一致，但是最起码能够告知客户大体的保费数额。（二）做好客户信息档案的整理。1、从系统中筛选客户信息至少提前一个月从系统中提取上年度客户信息，了解客户上年投保险种、保费数额、保险到期日，以便设计承保方案，通知客户。2、及时记录与客户联系情况也就是说做好日常的工作日志，将与客户的联系情况及时记录，便于跟踪客户，促进达成率。3、保持与客户的沟通联系4S店平时的一些优惠活动要及时通知客户，加强与客户的联系。三、掌握话术技巧这是很重要的一个方面，很多人不重视话术的练习，在和客户沟通中就无法与客户畅通的沟通下去，很多4S店往往是通过电话联系客户的，这样的客户往往不会选择4S店代理汽车险业务的。扩展阅读：【保险】怎么买，哪个好，手把手教你避开保险的这些"坑"

4s店标准化流程培训续保流程

2，培训如何标准化培训的时候如何进行标准化

1、运用客户关系管理（即CRM系统）的途径，将市场招生工作任务体系化、精细化客户关系管理CRM系统并非是新物种，就算不这样叫它，校长们在现实工作方面也早已局部的运用了。也是说，要把全线下市场营销招生形成客户关系管理总体的策略，唯有体系化精细化了，获得成功几率方能提升，详细的背后再详说。如果要达成这样的目标，最起码需用两类人：市场招生经理和市场招生线索线索采集责任人（大家也把后一个称为市场招生员）。 2、培训汇带来了标准化的市场招生管理软件，产品涵盖pc端软件和移动端APP，能供市场和课程顾问随时进行客户登记，沟通，与此同时帮助每个登记好的客户创立永久的电子档案，在销售沟通上促成详细的轨迹，这样不仅便于有效性跟踪，与此同时还能够消减因责任人变动导致的影响。同时结合培训机构的不同需求，培训汇还可以开展定制开发服务，为教育培训机构量身定制管理系统，提供符合自身业务流程的客户管理系统。 3、市场招生经理不仅仅是管理市场招生员的工作任务，更是另一个市场招生线索过滤者和提供者。他要从市场招生员线索采集带回的市场招生线索中甄别出有效性的线索，加以分类处理（详细怎么处理的背后会详说），接着带来了给后道工序的课程顾问们运用。之所以这样做，是因为通常情况下的市场招生员能力素质较低，不可能带来了更多的服务，搞不好就把客户弄跑了，因此有效性客户要自已教育培训学校的专业人员（课程顾问）来处理。有了培训汇系统，市场招生经理可以看到所有的课程顾问工作任务进行的情况，每日沟通了多少家长学员，每次沟通的情况是怎么样的，客户意向地如何，下次沟通时间是如何安排的，家长学员关注的状况，和市场招生老师的话术水平，都可以随时监控，还能及时加以引导，不断提升市场招生水平。 4、创立纪律市场招生团队合作由于能力素质较低的兼职责任人多，因此纪律必须要定好，诸如业绩考核是如何考评的，工作任务是怎么管理的，每日的例会制度如何开等。总之，另一个中小型的教育培训学校市场招生销售团队通常情况下是由专职的少数市场招生经理和兼职大批的市场招生员来组成。

培训如何标准化培训的时候如何进行标准化

3，企业班组长培训的具体做法和措施

　　1.提高认识，统一思想　　加强班组思想文化建设，提升了员工队伍综合素质，增强了大家的大局意识、竞争意识、责任意识，自觉为公司的发展献策出力。通过组织动员，提高了员工对班组建设工作的认识。做好班组建设的宣传、动员工作，把班组建设创建活动贯穿于日常生产、工作和生活之中，使员工树立起不等、不靠、不推、不拖的作风和主人翁思想，从一点一滴做起，是班组建设成为顺利开展无违章班组和优质服务的有效保障和动力。　　2.针对班组内日常管控上不到位的问题，加大班组日常基础管理力度，确保安全生产局面稳定，与标准化操作、巡视结合，强力进行班组基层管理工作。　　安全无小事，企业始终将安全生产作为头等大事来抓，扎实开展安全生产月、争创无违章班组等一系列活动。同时加大了对员工的安全教育培训，不断强化全员安全责任意识，有效杜绝误操作事故的发生。　　认真贯彻落实班组的各项规章制度。发挥班组长的带动作用，在执行制度上班组长率先垂范，组织班组成员学习各种规章，使之深入人心。班组内制定了违章处理办法，有奖有罚。做好违章记录与绩效考核挂钩。　　班组坚持每次进行操作巡视时，都严格按照标准化流程作业，前期由班组长进行现场考评，及时发现问题和纠正违章行为，并总结发现的问题，对企业人员进行宣贯教育。　　3.完善各类标准化流程，施行标准化作业，推行规范运作，以强化班组标准化管理为重点，提高班组精益化水平　　强化了班组基础管理，对班组实施全方位、全过程的标准化管理，全力推动班组工作内容指标化、工作要求标准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、工作管理系统化。　　以标准化作业为模板制定完善了各类标准化流程，编制流程图如操作票管理流程图、培训工作流程图、事故处理流程图、巡视流程图等，严格按照流程作业。　　对各类资料进行规范，物品实行定置定位管理，做到了“六统一”：统一名称、统一格式、统一字体、统一颜色、统一管理、统一摆放;达到了“四便于”：便于工作、便于管理、便于操作、便于检查。　　4.提升班组各级成员素养，以标准化作业为契机，提升新员工业务水平　　班组长是“兵头将尾”，班组的一切工作都要靠他来组织实施，所以班组长首先必须具备优秀的.品德，卓识的才干，其中“德”为先，公正严明，才能使班组的人心齐，凝聚力和战斗力强。其次，班组长要提升自我的管理能力，能把整个班组拧成一股绳，充分发挥集体的智慧。最后要不断创新，勇于创新，不断的为企业提出合理化建议，不断的开拓班组工作的新局面。　　提高员工对班组建设工作的认识。做好班组建设的宣传、动员工作，把班组建设创建活动贯穿于日常生产、工作和生活之中，使员工树立起不等、不靠、不推、不拖的作风和主人翁思想，从一点一滴做起，是班组建设成为顺利开展无违章班组和优质服务的有效保障和动力。　　5.“它山之石可以攻玉” 　　取长补短，在自身工作开展到一定瓶颈时，去学习其他企业或跨行业优秀班组交流学习，开阔眼界，拓展思维，借鉴其他班组的管理模式，方式、方法，让自身突破瓶颈，向新高度、新方向迈进。例如，首都机场集团的班组可以到中国石油石化企业的优秀班组进行跨行业学习。

企业班组长培训的具体做法和措施