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1，教案一般包括那几个方面及注意事项

教案的书写包括：一、教学目标 二、教学重点 三、教学难点 四、教学准备 五、教学过程 六、板书设计 七、课后反思注意：教学目标要体现三维目标在里面；教学过程要写得详细；课后反思要写出你上了这节课后学生学到了什么？
你好！三维目标，重难点，教具准备，板书设计，教学过程“课题引入；讲授新课；例题分析；随堂练习；小结归纳”教学后记。如有疑问，请追问。

教案一般包括那几个方面及注意事项

2，教案教学总结主要有哪些方面要写

有些是不感兴趣，有些是没有努力去学，我提出批评以后再加以鼓励，并为他们定下学习目标，时时督促他们，帮助他们，我就帮助他们找出适合自己的学习方法，分析原因，鼓励他们不要害怕失败，要给自己信心，并且要在平时多读多练，多问几个为什么。同时，一有进步，即使很小，我也及时地表扬他们。养成勤学苦练的习惯，形成良好的学风。 2、一年级数学，在整个小学阶段占一定的重要位置。本学期数学教学的指导思想是贯彻党和国家的教育方针和新课标的精神，落实对儿童少年的素质教育，促进学生的全面发展。初步培养学生的抽象、概括能力;分析、综合能力;判断、推理能力和思维的灵活性、敏捷性等。着眼于发展学生数学能力, 通过让学生多了解数学知识的来源和用途，培养学生良好的行为。 一份耕耘，一份收获。教学工作苦乐相伴。我将本着“勤学、善思、实干”的准则，一如既往，再接再厉，在总结本学期经验教训的基础上，为下学期各方面的工作做得更好。
（一）教材分析 教材分析部分的写作要求：三个操作要求：（1）分析《课程标准》的要求.（2）分析每课教材内容在整个课程标准中和每个模块（每本教材）中的地位和作用.（3）分析高中每课教材内容与初中教材相关内容的区别和联系. （二）学生分析 学生分析部分的写作要求：三个操作要求：（1）分析学生已有的认知水平和能力状况.（2）分析学生存在的学习问题.（3）分析学生的学习需要和学习行为. （三）教学目标 教学目标部分的写作要求：三个操作要求：（1）确定知识目标.（2）确定能力、方法培养目标及其教学实施策略.（3）确定引导学生情感、态度、价值观目标的教学选点及其教学实施策略.

教案教学总结主要有哪些方面要写

3，怎样编写教案备课编写教案情况如何编写教案备课

写教案的具体内容包括以下十项：一．课题（说明本课名称）二．教学目的（或称教学要求，或称教学目标，说明本课所要完成的教学任务）三．课型（说明属新授课，还是复习课）四．课时（说明属第几课时）五．教学重点（说明本课所必须解决的关键性问题）六．教学难点（说明本课的学习时易产生困难和障碍的知识点）七．教学过程（或称课堂结构，说明教学进行的内容、方法步骤）九．板书设计（说明上课时准备写在黑板上的内容）十．教具（或称教具准备，说明辅助教学手段使用的工具）在教案书写过程中，教学过程是关键，它包括以下几个步骤：（一）导入新课1．设计新颖活泼，精当概括。3．提问那些学生，需用多少时间等。（二）讲授新课1．针对不同教学内容，选择不同的教学方法．。（三）巩固练习1．练习设计精巧，有层次、有坡度、有密度。（四）归纳小结（五）作业安排布置那些内容，要考虑知识拓展性、能力性。
1．钻研大纲、教材,确定教学目的在钻研大纲、教材的基础上,掌握教材中的概念或原理在深度、广度方面的要求,掌握教材的基本思想,确定本节课的教学目的.教学目的一般应包括知识方面、智能方面、思想教育方面.课时教学目的要订得具体、明确、便于执行和检查.教学过程是一个完整的系统,制定教学目的要根据教学大纲的要求、教材内容、学生素质、教学手段等实际情况为出发点,考虑其可能性.2．明确本节课的内容在整个教材中的地位,确定教学重点、难点在钻研整个教材的基础上,明确本节课的内容在整个教材中的地位及重点和难点.所谓重点,是指关键性的知识,学生理解了它,其它问题就可迎刃而解.因此,不是说教材重点才重要,其它知识就不重要.所谓难点是相对的,是指学生常常容易误解和不容易理解的部分.不同水平的学生有不同的难点.写教案时,主要考虑这样几类知识常常是学习的难点：①概念抽象学生又缺乏感性认识的知识.②思维定势带来的负迁移.③现象复杂、文字概括性强的定律或定理.④根据教学大纲要求,不能或不必做深入阐述的知识.⑤概念相通、方法相似的知识.⑥数学知识运用到物理中而造成困难的知识.3．组织教材,选择教法根据教学原则和教材特点,结合学生的具体情况和学校设备条件来组织教材考虑教法,初步构思整个教学过程.教材的组织是多种多样的,同一教材可以有不同的组织结构.但不论是那一种结构都必须围绕中心内容,根据教材的内在联系贯穿重点,确定讲解的层次和步骤.同时,在选择教法上,还必须充分重视考虑如何集中学生的注意力、启发学生的积极思维.4．设计数学程序及时间安排对于上课时如何复习旧知识引入新课题；新授课的内容如何展开；强调哪些重点内容；如何讲解难点；最后的巩固小结应如何进行等程序及其各部分所用的时间问题,都应在编写教案前给予充分的考虑.5．设计好板书、板画板书、板画是课堂教学的重要组成部分,因此在编写教案时应给予足够的重视.板书的设计可以从钻研分析教材的知识结构入手,也可以从分析学生的认知规律入手.

怎样编写教案备课编写教案情况如何编写教案备课

4，教案怎么写才是规范的

先，教师的教案应该写教学参考用书上没有的内容。教学参考（含教师备课手册等）用书上有且可直接用的内容不必重新抄写，可以直接“拿来”，实现资源共享。教学参考用书上有但需加工处理的内容，应根据新的教学要求和学情发展创新以后写进教案。教学参考用书上没有但又必须要的内容应是备课写教案的重点，主要可以从四个方面来考虑：（1）教学理念，即教学目标、教学方法、教学设计的理论依据分析等。（2）教学目标，主要指教师用书或教材没有明确，但又必不可少的教学要求，这要求教师树立既立足于教材与课堂又超越教材与课堂的意识。（3）学习障碍及解决途径，这是教师备课写教案重点的重点。教学是一个从无疑到有疑再到无疑，从流畅到停滞再到流畅的否定之否定的过程。教师的作用，教师导的艺术就体现在及时捕捉学生的疑点并因势利导启发组织学生探究讨论，展示、分析、解决问题。学生思维由“和谐”到“冲突”，打破暂时低级的平衡，看似学习受到了阻滞，实际上这是一种量的积蓄，一旦有所突破，就会实现一个由量变到质变的过程，出现一个高层次的流畅的认知境界。而我们的教学实际却是教师按照预先“设计”好的程序一步一步落实，学生处于被动地位。要解决这一现实问题，我们必须转变观念，备课时要从多个角度充分估计学生会遇到哪些问题，并拟定解决这一问题的多种方案与策略。（4）教学反思，也就是我们常说的执教后记，其形式内容多样，不受任何限制，可总结成功的经验或失败的教训，可修改或补充教案，可撰写科研论文……总之，教案要使教材真正成为教学活动的“跳板”，成为师生学习与创新的有力凭借，实现由显性教案向隐性教案、由教为设计中心向学为设计中心的重大转变。 其次，教案不必统一内容，统一格式，可以在课本上备课写教案，对不同教师可提出不同要求，注重针对性和实效性。刚走上工作岗位的年轻教师，备课重在基础，熟悉备课的基本常识、掌握基本技能，提高知识运用能力；中青年骨干教师备课要有个性，有创意，在教育教学研究上狠下功夫；有经验的中老年教师备课要注重知识更新、观念更新。节选《中小学教师培训》
教学目的与要求： 充分认识法律规范在公共生活中的作用，正确把握公共生活中主要法律规范《治安管理处罚法》和《道路交通安全法》的基本精神和主要内容，自觉遵守公共生活中的法律规范，提升自身文明素质，积极维护社会公共秩序。教学重点、难点： 1、《治安管理处罚法》的基本精神和主要内容。 2、《道路交通安全法》的基本精神和主要内容。 3、如何在实践中遵守相关法律规范，提高自身素质和文明形象。基本内容：1、《治安管理处罚法》2、《道路交通安全法》新版思修第七章遵守行为规范锤炼高尚品格教案_百度文库 http://wenku.baidu.com/link?url=nafg546kbiw0eoiwmq07oxmjvrtde-7okutqmuueqclwexqjovs4gtqhxy-ycdgxzwjlb6_827n6rgkoexvaxfyblgrjkdjxr7ona69dems

5，幼儿园教师如何写好教案

在日常教学工作中，撰写活动设计是备课的重要环节。教案写得好，目标明确、条理清晰、层次分明，那么在教案的实施过程即上课时就能得心应手、有条不紊、中心明确。反之，则条理不清、轻重不分，教者思绪不明，学者一头雾水，就不能达到好的教学效果。可见，写好活动设计是上好课的重要前提，那么，怎么样才能准备好一个好的教案呢，我觉得应该从以下几个方面去考虑。 一、教材的选择 我们选择教材要考虑幼儿的年龄特点、兴趣爱好，一节课的内容深了、浅了、多了、少了，都是不恰当的，只有选择适合幼儿年龄特点，能引发幼儿兴趣的教学内容，才能先发制人，从根本上达到教育的目的。 二、目标的确定 目标的制定原则上要从孩子的实际情况出发，确定一个活动目标主要从三个方面来确定： 1、认知 2、能力 3、情感 如儿歌《过桥》的目标是： 1、学习口齿清楚、声音自然地朗读诗歌。 2、尝试简单地仿编。 3、体验活动的乐趣。 目标1 学习朗读、学习儿歌是知识层面的，是知识的积累和巩固； 目标2 尝试简单地仿编是能力层面的，是能力的提高和锻炼； 目标3 体验活动的乐趣是情感层面的，是情绪的体验和表达。 当然，在确定目标时虽然基本是从以上三个方面来考虑，但也不是说每个活动设计都是这样三条目标，有时候也可以结合起来，而且可以根据每个活动的侧重点来安排目标的前后。如儿歌《太阳和月亮》的目标就是这样的： 1、能积极地参与活动，体验诗歌带来的乐趣。 2、尝试创编诗歌，激发幼儿的创造精神。 目标1中参与和体验就包含了知识和情感两方面的内容，参与活动就是在活动中学习儿歌，完成知识上的学习和积累；体验乐趣就是情感方面的感受。目标2中的创编和激发就是能力方面的培养，使幼儿的创造能力有了一定的提升，创造精神也有了开拓。而且在两个目标中显然体验是更为重要的，因此放在第一目标中。也就是说，在不同的活动中，有时候是知识目标最为重要的，有时候是情感目标最为重要的，而有时候是能力目标最为重要的，可以在目标的排序中体现出来。如果是三者并重的，那就可以按照知识、能力、情感来排列。 三、流程的设计 流程的安排正如做菜的顺序，是先放主料还是先放佐料，放佐料时是先放姜蒜还是先放酒醋都是有讲究的，放得好放得适时则色美味鲜，入口回味无穷；若放料放得不好则食欲全无，再好的营养再好的材料也是付之东流，失去应有的价值。 一堂课能不能在第一时间引发幼儿的兴趣，开场的第一环节很重要。引题能不能先声夺人，对一堂课的发展有着至关重要的作用。所以，这第一炮一定要打响打好而且要打得准确，把孩子的注意力最大力度的吸引过来。 一般在引题后就是重点内容的学习了，这里有一个循序渐进、由浅入深、由表及里的过程。也就是说要教之有法，要让幼儿学得开心，学有所得。而怎么教、怎么学就看你活动过程怎么去设计。所以在设计的过程中还有老师的许多隐性因素渗透在设计中，自己的心中一定要明白这个环节要安排在哪里，要如何安排，为什么要这样安排，只有做到设计时的心中有数，才能做到上课时的运用自如。 在活动的最后，我们很容易犯一个低级错误，即认为反正课已经完了，赶紧收场了事，殊不知这样做很容易造成头重脚轻、牛头蛇尾的感觉，所以在最后的环节也一定要从容不迫、有始有终，最好能与开场相呼应，使整个活动有圆满的感觉。而且在整个活动设计中要有一条主线贯穿始终，使整节课条理清晰，不要中餐西餐满堂彩，一会儿用筷子一会儿用刀叉，造成不必要的混乱。 在每一个活动中都有一个学习、巩固、提升、迁移的过程。一个好的活动设计在结束时也是留有悬念的，一节好课上完了也不应该是嘎然而止，而应该是余味无穷，意犹未尽。 四、教具的准备 教具是为教学服务，所以宜精不宜多，宜巧不宜花，每一件教具都要用在刀刃上。教具的设计和准备即要考虑幼儿的年龄特点，更要考虑课的需要。 教具的份量要足，但不要多了，多了容易引起不必要的麻烦。教具的制作要精巧，但不要花俏。可以利用现成的实物，也可以利用废旧物品制作，但绝不可粗制滥造，以免给人造成不负责任的感觉。但也不必太多花俏，既浪费时间，又容易分散幼儿的注意力，甚至有时候会中看不中用。 在写教案时只要把本课有关的教具写清楚就好了，当然，教案里写到的准备并不单单只是教具的准备，还包括幼儿的知识准备，如有一些特殊的活动还要有天气准备等等。 五、教案的要素 一个完整的活动设计包含四个要素，即上面说到的四个大点： 1、设计意图，也可以是教材分析 2、活动目标 3、活动准备 4、活动过程 如有必要，还可以加上第五点：活动延伸。 总之，要写好教案，首先要选择适合各年龄层次的幼儿学习的教材，然后对教材进行深入的分析，慎重地确定活动的目标，围绕目标展开流程设计，每一个环节都要切实为目标服务，以达到教得轻松、学得开心的目的，每一次活动都能真正让幼儿得到应有的提高和发展。 当前，上级评审组评估要求教师写教案，我们按观摩课的要求和格式书写： 如：教学名称（科目）：大班语言：秋天的雨 幼儿园名称及教师姓名 设计意图：用简练语言阐述自己的设计意图。（根据需要确定） 活动目标： 1、认知目标 2、能力目标 3、情感目标 活动准备：如与散文相符的Flash课件,音乐等。 活动过程：主要分三个部分： 一是导入；二是教学过程的主要步骤；在这个环节中为幼儿提供多种感知、体验、理解的途径，体现“以儿童发展为本”的理念，围绕一条主线，（以游戏为基本活动贯穿始终）把两个原则.即幼儿是学习的主体和由浅入深、由易到期难：实现三方面的提升.即增加学习兴趣，提高知识技能，丰富社会情感。三是结束部分（或延伸）。（来源：屈老师教案网）

6，幼儿园教师教研指导教案是关于哪方面的呢不知道咋么写

教师参与幼儿园的教学研究活动，首先要明确，幼儿园的教学研究活动不是让教师去研究理论，而是倡导教师以自身的教育实践为研究的核心内容，以案例开发为主要研究方式，教师通过对自身教育的实践研究，开发出一个个适合本园特点和资源优势的高质量教学案例，并提升为符合《纲要》精神的教育策略，不断实现具体教育活动和行为与《纲要》的对接，真正实现理论与实践的有机结合。从而提高教师的教育活动设计能力和教育实践的驾御能力。教育活动要能够有针对性地解决教师教学教育中的困惑和问题，才有利于促进教师的专业成长。幼儿园教师要通过幼儿园的教研活动这一途径来实现自己的专业化成长，就必须认真对待和参与园里的教研活动。做到参与活动前有充分的准备。1．首先要明确要研究的问题。幼儿园的教研活动一般都是一个活动一个计划。参与教研活动之前对要研究的问题一定要有所了解：这是哪一类问题，自己在教育实践中有没有到过，能不能分析，能解决其中的哪一点，还有哪些疑虑。对这一切都要做到心中有数。2．寻求理论支持。不论对要研究的问题还是在教育活动中的设计、实施中遇到的问题，要先学会寻求理论支持。学习相关理论后，要尝试分析问题，并在实践中进行活动设计、实验，如果实验效果理想，就要及时总结成功的经验；如果实验不成功，也要找出问题所在，捋一捋是哪个环节出了问题，并及时地把问题记录下来，再去寻找理论，再实践。在这反反复复地学习、实践过程中，要及时捕捉发生在孩子身上的一切有价值的行为，多写观察记录，多思考，或许问题就能解决。自己的研究能力、学习能力、实践能力也会得以锻炼和提高。3．整理记录。对于经过反复实践还是解决不了的问题，要进行整理记录，等待参与教研活动时与大家共同商讨、切磋。记录时要仔细斟酌自己的言辞，对所提的问题是什么，疑惑在哪里，表述清楚，便于大家讨论。这同时也锻炼了自己的文字处理能力。幼儿园的教研活动是用集体的智慧来解决个人的困惑，教师们相互启发，相互促进，每个人的发言，看似在帮助他人，其实也是对自身教育观念和行为的一次提高。在教研活动中，不同思想观点的相互碰撞，常常会产生新的思想火花，有时还会迸发出奇妙的灵感。这对教师开拓思路、转变观念很有帮助。所以教师一定要抓住这样的机会，积极、有效地参与其中。1．仔细聆听。首先听清、听懂主持人的开场白，这里面往往包含着很重要的信息。再听教师们的发言。听听大家的理解、认识，与自己有何不同。说不定哪位老师的某句话，就能点开自己的“疑点”，使自己产生“顿悟”，同是还要思考谁的观点更科学，更能解决自己存在的问题，并问个为什么，要弄清这样做的理由、依据是什么。这样自己在以后的教育实践中才能灵活地处理遇到的相关问题。2．适时地提出自己的问题。活动之中大家的谈话还没有解开自己的疑惑，就要适时地提出自己的问题，并积极地参与讨论。其实在平时的工作实践中，我们也经常在观摩、分析、研讨甚至在闲聊中获得一个又一个金点子，得到一个又一个启示。幼儿园的教研活动就是给我们教师提供了这样一个机会，引导教师们有目的有计划地与同行商讨在教育实践中遇到的问题。教研活动研讨会上，把自己的问题提出来，主动与老师们交谈，向大家请教，同事之间面对面地讨论辨析，你一言我一语使问题越辩越明。也可以把自己的想法谈出来，如果能够得到大家的肯定，对自己也是一次很大的鼓舞，更重要的是使自己有价值的内隐思想外化和明朗。这样参与研究的每个成员之间相互帮助、优势互补、形成合力，通过真诚地对话与交流，集体的互动，每个人都能从多角度多层面地看问题。再说个人智慧相对于集体智慧而言终究是狭隘的。因此，任何一位幼儿老师无论自己多么勤奋，倘若缺乏和同事的交流切磋，缺乏专家的指导，都不可能获得最大程度的有效发展。3．个别请教专家。倘若大家的讨论还没解决自己的问题，教师就要个别请教专家。所谓专家有时是指“一字之师”。“任何一位在某一方面或某一细节上有高见者都可以视为专家”。他们对问题的认识和理解都有自己独到之处。和专家交流能更直接弄清问题的实质，从而把握问题的困难所在，找准问题的症结，进而对症下药。这种方式能更快的帮助教师提升对教育本质把握的能力和对教育实践操作的能力。教师还能从专家的谈话中学习到认识问题、分析问题的角度和方式方法，从而不断提升自己的认识水平。4．积极投身教育实践。作为幼儿园教研活动的教育活动设计，实践仍是非常重要的一个环节。这样的教育活动设计是大家共同研究的结果，执教的教师一般也是比较有实践能力的。教师们要注意看的是：执教教师是怎样摆脱旧的教育模式的影响，把大家研究的新成果与孩子们的兴趣和实际经验结合在一起，来促进孩子们的发展。而且要特别注意观察活动过程中孩子们的反应，看看这种设计哪些地方有利于促进孩子们的发展，还有哪些地方有待调整和改进。在此基础上自己不妨也设计一个活动，并付诸实践。从自己的实践中再反思、再总结经验，只有这样才能找到最适合孩子们发展需要的教育方案，也只有这样自己的教育教学的设计能力和实践能力才能得到不断提升。教师们通过参与幼儿园教研活动，更深入地理解了《纲要》的精神、提高了各种能力。观摩、交流、研讨等活动传播了新的教育思想，宣传了新的教育观念，促进了教师教育观念向教育行为的转化。但真正要把在教研活动中的新观念、新认识，内化为自己的教育观念，变成自己的实际的教育教学能力，还要靠教师及时地总结。只有适时总结反思、提炼、形成正确的认识，才能使自己从一个平台跃上另一个更高的平台。获得了新观念、新认识以后，还要回过头来重新审视自己的教育实践，在教育实践中进行持续不断的实验和反思，努力追求教育实践的合理化、最优化。也只有这样，教师才能根据幼儿教育的发展，根据社会对幼儿教师的要求不断地发展自己，完善自己。才能在幼儿获益、教育质量提升的同时，自己获得切实有效的发展。另外，教师在参与的过程中，口头表达能力、组织能力、总结能力设计教育活动的能力以及运用现代教育技术的能力均得到了锻炼和提高。在这样的教研活动中，还有专家或骨干教师的引领，全体教师的共同参与，在研究过程中比较容易地达到研究目的，还能使教师产生一种愉悦的感受。教师们应该清楚地认识到，专业成长的空间是无限的，成熟是相对的，成长则是绝对的。这需要我们在长期的教育教学实践中不懈的学习，艰苦的实践，才能不断完善，尽快成长！
一、课前系统部分 （一）教材分析教材分析部分的写作要求： （1）分析《课程标准》的要求。（2）分析每课教材内容在整个课程标准中和每个模块（ 每本教材）中的地位和作用。（3）分析教材内容（二）学生分析学生分析部分的写作要求： ：（1）分析学生已有的认知水平和能力状况。（2）分析学生存在的学习问题。（3）分析学生的学习需要和学习行为。（三）教学目标教学目标部分的写作要求： （1）确定知识目标。（2）确定能力、方法培养目标及其教学实施策略。（3）确定引导学生情感、态度、价值观目标的教学选点及其教学实施策略。 a、述必须具备的四个基本要素：行为主体主体必须是学生而不是老师， （二） 一课的教学目标设计为： （1）知识与能力： （2）过程与方法：（3）情感态度与价值观（四）教学重点与难点教学重点与难点部分的写作要求：两个操作要求：（1）确定本堂课的教学重点。（2）确定本堂课的教学难点。（五）教学方式 （六）教学用具 二、课堂系统部分——教学过程 三、课后系统部分——教学后记教学后记

7，教案怎么写

以下是篇关于内部营销的教案，希望对你有所帮助 内部营销一方面诠释了以人为本企业文化的内涵，另一方面为以人为本企业文化的实施提供了营销技术和方法，将内部营销理论如内部营销调研、内部市场细分和营销组合策略等营销技术和方法运用于企业内部来实现员工满意，即是以人为本的具体体现。 一、内部营销理论综述 内部营销的起源和发展皆是建立在这样的假设下：满意的员工产生满意的顾客，要想赢得顾客满意，首先让员工满意。早期西方学者对内部营销的认识是将员工视为企业内部顾客，如，Gronroos (1981)对内部营销的定义是：将公司出售给内部顾客——员工，高满意度的员工将促使公司具有市场导向和以顾客为中心，有效的服务传递要求被激励和有顾客导向意识的员工。Day & Wensley (1983)认为，为了理解组织内的营销，必须把公司看成市场。在这个市场内，交换发生在员工和组织之间，员工作为组织的内部顾客是一种被广泛接受的 随着内部营销理论和实践的发展，有学者对内部营销进行了重新界定。Rafiq and Ahmed (1993)对内部营销将雇员视为顾客的观点提出了不同的见解：第一，与外部营销不同，卖给雇员的产品——工作可能是他们不需要的甚至是反感的。第二，雇员不可能去选择产品，而是产品选择他们。第三，由于雇佣的契约性质，雇员可能被强迫接受他们不想要的工作。第四，雇员作为顾客的概念还会导致的问题是，外部顾客的需要是否超越雇员的需要。最后，满足雇员需要所付出的成本需要考虑。基于这种质疑，一些学者对内部营销的概念进行了广义的界定， 无论是将员工视为内部顾客，还是强调员工在顾客满意中所起的中心作用，内部营销理论的实质是强调企业要将员工放在管理的中心地位，企业需要借助内部营销的理念、技术和方法来获取外部竞争优势。进行内部营销对企业的作用是显而易见的，内部营销虽然在服务部门首先被运用，但随后人们认识到，内部营销对所有的公司都同样重要，包括制造业、非赢利组织的政府机构(Cahill， 1995)。因为内部营销的目标和作用决定了市场经济中的任何一个组织都不可能忽视内部营销而能很好地生存。内部营销的目标是在员工中促进顾客意识，通过员工和顾客的交 二、以人为本的企业文化 提到企业文化，许多学者自然将企业文化与以人为本联系在一起，原因在于企业文化理论的提出是缘于20世纪60至70年代日本企业的迅速崛起。80年代初美国学者对日美企业的管理方式进行了大量的比较研究，提出了企业文化的概念。与日本企业相比较，美国企业在管理过程中过分强调三个“硬性S”即战略、结构、制度，而日本企业则在不否认三个“硬性S”的前提下很好地兼顾了其余的四个“软性S”即人员、技能、作风和共同的价值观 (帕斯卡尔、阿索斯，1981)；美国企业应学习日本企业的信任感、亲密度和凝聚力(大内， 1981)，这些研究 以人为本的管理思想可朔源到行为科学理论。 1927年至1932年，以哈佛大学著名心理学家埃尔顿·梅约(Elton Mayo)为首的一批学者，在美国西方电器公司所属的霍桑工厂进行了著名的霍桑实验，第一次把工业中的人际关系问题提到首位，提醒人们在处理管理问题时注意人际关系的因素，并提出了“社会人”假说，认为人不是单纯追求经济收入，他们在生产中追求人与人的友情、安全感、归属感和受人尊重等。基于对人的需求的多层面理解，梅约提出应满足人除经济需求以外的其他需求，认为管理者应注重员工之间的关系，培养他们的主人翁意识、 从19世纪末到20世纪中叶，西方管理理论一般被认为经历了古典管理理论、行为科学和管理丛林三个阶段。每一种新理论的出现，都是首先基于对人的认识的变化。在管理理论和实践的发展过程中，对人的认识经历了“经济人”、“社会人”、“自我实现人”、“复杂人”、“可信任的人”等假说，导致了对人的不同管理思想和管理方式，人在组织中的地位也随之发生了深刻的变化。随着社会经济的发展，人在管理中的地位越来越重要。在人类社会步入知识经济时代的今天，管理理论和实践都聚集在一个焦点上：人是企业发展的根本，如何实施人本管理以提高企业竞争 以人为本的企业文化强调以人为中心的管理，即尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人。通过对人的有效激励来充分发挥人的主动性、积极性和创造性，以最大限度挖掘人的潜能，来更好地实现个人目标和组织目标的契合。如何塑造以人为本的企业文化，企业文化特性怎样才能体现以人为本，这需要对企业中人的需求进行深入细致的研究。马斯洛有关人的需求五层次的实质不会改变，但在不同的经济、社会、文化等背景下，满足需求的方式和手段不尽相同，甚至在同一社会文化背景下的不同时期，实现各种需求的形式和手段也在不断地改变。这就要求企业在以 三、内部营销是对以人为本企业文化的诠释 1．内部营销的实质是企业要建立以人为本的企业文化 关于内部营销的种种界定虽然说法各异，但形成共识的是：满意的员工产生满意的顾客是内部营销的基本前提。内部营销的对象是企业内部员工，目的是通过满意的员工来实现企业外部顾客满意，从而获得企业竞争优势。员工满意可通过将营销原理运用于企业内部来实现。内部营销理论一方面说明了企业建立以人为本的企业文化的重要性和必要性，另一方面也为实施以人为本企业文化提供了具体的营销技术和营销策略。市场经济体制下，企业生产经营活动的目的是获取最大利润，然而在市场竞争日趋激烈的环境下获取利润的有效途径是什么呢?传统营销理论认为是赢得一次 2．内部营销诠释了以人为本的内涵 本文认为内部营销首先是一种管理概念，该理念对企业与员工的关系进行了重新认识，即企业要想在激烈的市场竞争中获得优势，不断地发展壮大，必须转变传统企业与员工关系的模式。从西方企业发展的历程我们看到，企业与员工的关系首先表现为一种雇佣关系，其次表现为一种管理关系。传统管理模式下，企业雇佣雇员，雇员只有接受工作的权力而没有选择工作的权力；企业对雇员进行管理，雇员必须在组织各种制度的管理和制约下为组织目标而工作，雇员处于从属地位。内部营销理论的前提是，企业需像对待外部顾客那样对待员工，即坚持将人放在管理的中心地位， 3．内部营销理论的运用是对以人为本企业文化的实施 以人为本企业文化的价值观是倡导尊重人、理解人、关心人、依靠人、发展人和服务人，而企业在其经营管理活动中如何才能做到以人为本，在具体的企业行为文化中，如企业的管理制度、行为准则等方面如何体现以人为本，即人本管理运作模式的实现问题是企业最为关注的焦点。内部营销理论将为此提供指导。以人为本的关键在于企业对员工各种需求的关注和满足，且在企业与员工相互投资中企业应居于主导地位，即企业应主动针对员工需求进行投资，这样自然会得到员工的回报，而非传统管理中，企业期待员工做出贡献后才给予相应的报酬。运用内部营销理论去建立以 (1)内部营销调研是实施以人为本的前提。以人为本的前提条件是了解人。人的需求和欲望是什么，是实施以人为本首先要关注的问题。关注员工的需求和欲望不等于了解员工的需求和欲望。传统管理是从不关心员工的需求到依据管理者对员工需求的假设来确定员工的需求，而假设代替不了现实，特别是在人类社会将要进入知识经济时代的今天，人们的生活行为、思维方式都发生了巨大的变化，人的需求个性化将更加突出。因此，必须运用营销调研技术，准确了解员工的情感和需求，这将是企业能有效地实施以人为本的前提。各种外部营销调研技术都可被用于了解员工的 (2)内部市场细分是实施以人为本的基础。员工需求的差异性、变化性决定了对员工管理的柔性化和精细化。在对员工需求分析的基础上，根据各种变量如人口统计特征、心理变量等对员工进行细分，这种细分是基于每一项人力资源管理活动而言，即在对员工进行招聘、培训、使用、沟通、激励等活动中根据员工不同的需求及情感特征将其分为不同的群体，然后对不同的细分群体采用有针对性的措施以提高员工的满意度和管理效用。传统管理下的这些活动对所有员工是无差异的。如在培训、沟通和激励的方式、手段上并没有去考虑员工的个体差异，而是千人一律，这就是 (3)营销组合策略在企业内部的运用。实施以人为本的企业文化，企业需对提供给员工的产品——“工作”进行重新认识。根据营销理论，需以整体产品观念来看待“工作”这一产品，即“工作”本身是核心产品，那么，管理制度、工作环境、人际关系、沟通为期望产品，企业形象、员工培训、发展机会等因素则构成了附加产品层面。企业要吸引、激励员工，必须致力于为员工提供整体产品，特别是在期望产品和附加产品层面上让员工满意。“工作”产品的价格——薪酬是实施以人为本的基本平台，企业可运用定价策略中的方法和技巧，使薪酬制度对员工更有吸引力及对

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